Heeft u op uw werkplek te maken met vormen van verkeerd gedrag en/of agressie? Tijdens de ééndaagse cursus Omgaan met agressie’ krijgt u meer zicht, inzicht, vertrouwen en perspectief in het onderwerp De-escalerend optreden ten aanzien van eigen gedrag en handelen. Tijdens deze training komen o.a. de volgende onderwerpen voorbij;
Aan de hand van verschillende casuïstiek ronden we dag met elkaar af!
Je leert hoe je vroegtijdig signalen van oplopende spanning herkent en hoe je deze kunt ombuigen met de juiste houding en taalgebruik. We staan stil bij de verschillende soorten agressie (emotioneel, instrumenteel en fysiek) en de meest voorkomende oorzaken. Door inzicht te krijgen in het spanningsverloop en de eigen stressreacties, kun je met meer rust en controle reageren. Deelnemers leren hun eigen grenzen bewaken én die van collega’s, om situaties niet te laten escaleren.
De training bevat interactieve werkvormen zoals rollenspellen, communicatietechnieken, non-verbale oefeningen en reflectiemomenten. Deelnemers oefenen met realistische scenario’s die gebaseerd zijn op hun eigen werkpraktijk. In een veilige leeromgeving krijg je de kans om nieuw gedrag te oefenen, feedback te ontvangen en je eigen aanpak te verbeteren. Ook het samenwerken als team in een gespannen situatie komt aan bod.
Een goed opgeleid team kan escalaties voorkomen en zorgt voor een professionele omgang met lastige situaties. De training sluit aan op eventuele agressieprotocollen binnen de organisatie en biedt handvatten voor nazorg, registratie en preventie. Hierdoor wordt niet alleen de fysieke, maar ook de mentale veiligheid van medewerkers versterkt.
✔ Voor medewerkers met klantcontact of risicovolle situaties
✔ Praktische communicatie- en gedragsstrategieën
✔ Oefenen met realistische scenario’s
✔ Aandacht voor emotionele veiligheid & nazorg
✔ Gericht op preventie en de-escalatie
Na het volgen van de basistraining Omgaan met agressie is het raadzaam om regelmatig de kennis en vaardigheden op te frissen. Agressie en grensoverschrijdend gedrag blijven zich ontwikkelen, net als de context waarin ze plaatsvinden. Een opfriscursus of verdiepende vervolgtraining biedt medewerkers de kans om nieuwe technieken te leren, praktijkervaringen te delen en te reflecteren op eerdere situaties.
Tijdens deze vervolgtraining worden eerdere inzichten herhaald, maar ook uitgebreid met thema’s als groepsdynamiek, interventies als team, omgaan met herhaaldelijk grensoverschrijdend gedrag, en het stellen van grenzen binnen langdurige klantrelaties. Zo blijven medewerkers weerbaar, alert en professioneel in hun optreden. Deze vervolgmodule is ideaal voor teams die regelmatig met spanningsvolle situaties te maken hebben, zoals zorg- en hulpverleners, handhavers of frontoffice-medewerkers.
Bij SafeSkills Training & Consultancy draait alles om veiligheid. Wij bieden gecertificeerde veiligheidstrainingen voor bedrijven en zzp’ers in heel Nederland, met een sterke focus op praktijkgericht leren. Van Bhv-cursussen tot ploegleider trainingen, en van Vca-certificeringen tot opleidingen in de-escalerend optreden – wij zorgen dat jouw team weet wat te doen in een noodsituatie. Dankzij ons blended learning model (e-learning + praktijkdag) is leren flexibel, efficiënt én effectief. Iedere deelnemer ontvangt een gratis lesboek en wordt na het behalen van het NIBHV-diploma automatisch opgenomen in het landelijk erkende registratiesysteem van NIBHV, met herinneringen voor herhalingstrainingen.
Onze opleidingen zijn modulair opgebouwd en volledig af te stemmen op jouw organisatie. Wij verzorgen de trainingen op diverse locaties door heel Nederland of desgewenst bij jou op de vestiging (In-company).
Veiligheid op de werkvloer begint met kennis. Daarom biedt SafeSkills naast opleidingen ook specialistische consultancy op het gebied van bedrijfshulpverlening, risico-inventarisatie en veiligheidsbeleid. We denken met je mee over de inrichting van je BHV-organisatie, het verbeteren van bestaande protocollen en het trainen van medewerkers in omgaan met agressie en effectieve communicatie bij calamiteiten. Onze de-escalatietrainingen geven jouw team de tools om incidenten vroegtijdig te herkennen en professioneel op te lossen.
Wil je snel schakelen? Plan eenvoudig een training in via onze website of vraag vrijblijvend een offerte aan. SafeSkills is er voor bedrijven in elke sector – of je nu werkt in de zorg, techniek, overheid of het onderwijs. Met onze combinatie van actuele lesstof, ervaren trainers en een persoonlijke aanpak, bereiden we jouw organisatie voor op een veilige toekomst.
De Arbowet verplicht werkgevers om BHV te organiseren en voldoende opgeleide BHV’ers te hebben, maar de wet bepaalt niet welke BHV-opleider of certificering gebruikt moet worden.
Wettelijke verplichting:
Elke werkgever in Nederland is wettelijk verplicht om BHV te organiseren, zodat de gevolgen van brand en ongevallen beperkt blijven. Dit betekent dat er een adequate organisatie voor BHV moet zijn en dat er voldoende opgeleide BHV’ers aanwezig moeten zijn om incidenten te bestrijden en/of te beperken.
NIBHV als erkende organisatie:
De NIBHV is een erkende organisatie op het gebied van BHV, en hun opleidingen en certificaten worden vaak gezien als een goede en erkende manier om te voldoen aan de wettelijke verplichting. NIBHV levert opleidingen aan die veel organisaties gebruiken om ervoor te zorgen dat de BHV’ers adequaat zijn opgeleid.]
Wij zijn trots en dankbaar dat wij het vertrouwen hebben om te mogen samenwerken met de volgende bedrijven en organisaties
